服務(wù)體系

鼎英科技產(chǎn)品方針是：先進(jìn)性,、實用性,、可靠性。

鼎英科技客戶服務(wù)原則：專業(yè),、及時,、真誠,。

鼎英科技有完備的質(zhì)量保證體系，對所有的軟硬件產(chǎn)品在產(chǎn)品調(diào)研,、設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn),、測試階段都有完整的質(zhì)量保證措施,，鼎英科技具有專業(yè)的質(zhì)量保證隊伍。

鼎英科技有一支專業(yè)的售后服務(wù)隊伍,，良好的專業(yè)背景和豐富的工程項目經(jīng)驗是做好服務(wù)的基本前提,。

鼎英科技對所有客戶提供熱線客戶服務(wù)電話,，保證在客戶請求的第一時間內(nèi)提供及時專業(yè)的服務(wù)，對于重要影響客戶使用的問題,，鼎英承諾在接到客戶電話后48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題,。

以客戶為本是鼎英科技的經(jīng)營宗旨，鼎英科技真誠地助客戶成功,！

在規(guī)定的時間內(nèi),，向需方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審核,。
保證設(shè)備按照合同規(guī)定時間交貨和提供服務(wù),。
按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按我方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝,、分部與整套試運行及驗收,。
對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，我方將主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料,。
嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。視需要為買方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試,、使用,、維修技術(shù)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班。
加強(qiáng)售前,、售中,、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝,、調(diào)試和維護(hù)的全過程。

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