加強(qiáng)保障性住房供電服務(wù)工作,，是國家電網(wǎng)公司貫徹落實國家保障性安居工程建設(shè)部署,，深入落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求的重要舉措，也是切實履行社會責(zé)任,、助力和諧社會建設(shè)的一項舉措,。福建省電力有限公司堅決貫徹國家電網(wǎng)公司部署,，及時、規(guī)范,、高效開展保障性住房供電服務(wù)工作,，確保保障性住房供配電工程質(zhì)量和及時接電，確保居民安全,、可靠,、便捷用電。
8月27日上午,，在福建省南平市江南新區(qū)八仙佳苑小區(qū)保障性住房建設(shè)工地,，只見20多名施工人員正在加緊做B區(qū)8棟樓配電房安裝最后一道工序——T接1、2號配變線路,。目前,，小區(qū)配套建設(shè)的5個配電站房已投運(yùn)4個，8棟樓的配電房將比預(yù)定時間提前一個月送電,。這個小區(qū)是福建省電力有限公司全力服務(wù)保障性住房供配電工程建設(shè)的一個縮影,。
關(guān)口前移 “零延誤”保障建設(shè)用電
“供電企業(yè)對我們小區(qū)的建設(shè)給了很大支持。小區(qū)建設(shè)立項初期,，他們特事特辦,，開辟‘綠色通道’，提前介入小區(qū)供配電工程建設(shè),，還專門派了一個專職的客戶經(jīng)理,，全程跟蹤我們的用電建設(shè)�,！卑讼杉言沸^(qū)開發(fā)建設(shè)指揮部主任葉顯灼介紹說,。
在即將交付使用的八仙佳苑小區(qū)，映入筆者眼簾的,，是一棟棟大氣,、美觀的樓房，樓下是成片的綠化帶。在綠樹,、芳草的掩映中,，與小區(qū)環(huán)境渾然一體的配電房，寂靜無聲地工作著,。
八仙佳苑小區(qū)是南平市區(qū)內(nèi)最大的保障性住房建設(shè)項目,，包括安置房、廉價房,、廉租房在內(nèi),，共計12棟樓529套房。在建設(shè)前期,，由于樓盤土建施工等原因,，工期滯后。
了解到這一情況后,，南平電業(yè)局特事特辦,，在小區(qū)開閉所、配電房土建均未完成的情況下,，提前組織技術(shù)人員現(xiàn)場勘察,、合理規(guī)范、超前布局,，擇優(yōu)確定供配電方案,，確保該小區(qū)及時接電。同時,，工程施工班組主動與指揮部,、房地產(chǎn)房溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排工程建設(shè)計劃,，在保證工程質(zhì)量安全的前提下,，加快施工進(jìn)度，提前完成了小區(qū)1~4號樓的電力設(shè)施配套建設(shè),，并成功送電,。“八仙佳苑小區(qū)開發(fā)建設(shè)指揮部還專程到南平電業(yè)局,，送上印有‘情系群眾,，為民排憂’字樣的錦旗�,！痹摼譅I銷部主任肖飛鵬介紹,。
國家電網(wǎng)公司對保障性住房建設(shè)提出了電力供應(yīng)無縫銜接的要求。福建省電力有限公司在加強(qiáng)保障性住房供配電工程管理中,，靠前服務(wù),，積極對接政府和小區(qū)開發(fā)單位，及時掌握擬建項目建設(shè)區(qū)域、規(guī)模,、周期及用電需求,。該公司還建立健全項目臺賬，將供配電工程提前納入規(guī)劃,，預(yù)留充足的變電站和線路間隔和容量,，優(yōu)先滿足用電需求。
同時,，為確保“零延誤”,，福建省電力有限公司還按照優(yōu)先保障,、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四優(yōu)”原則,，開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實施步驟,，推行跨部門聯(lián)合辦公和“限時辦結(jié)制”,。簡化審核審批程序，縮短審批時限,，專人跟蹤工程質(zhì)量情況……一系列舉措的施行,，有效確保了不因供電服務(wù)拖延保障性住房交房。
全程管控 居民樓接電保質(zhì)量保進(jìn)度
服務(wù)保障性住房建設(shè),，不僅有速度,，更要有質(zhì)量！
按照國家電網(wǎng)公司保質(zhì)量,、保進(jìn)度的“雙�,！钡囊螅＝ㄊ‰娏τ邢薰就ㄟ^加強(qiáng)過程管控,，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理,，推進(jìn)保障性住房業(yè)擴(kuò)報裝規(guī)范、有效,、高效實施,，讓百姓真正實現(xiàn)“安居”。
福建省電力有限公司嚴(yán)格執(zhí)行新“三個十條”和業(yè)擴(kuò)報裝及新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)各項制度標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格履行方案答復(fù),、設(shè)計審查、竣工驗收,、裝表接電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)時限承諾,；擇優(yōu)確定工程設(shè)計、施工、監(jiān)理和設(shè)備供應(yīng)單位,；對保障性住房小區(qū)項目的供電方案,、設(shè)計審核、竣工檢驗等嚴(yán)格把關(guān),。
廈門電業(yè)局在服務(wù)保障性住房建設(shè)中,，指派“專人跟蹤”，加強(qiáng)全過程,、全方位管控,，提供“一站妥”服務(wù)。7月5日上午,，熱浪滾滾,，客戶經(jīng)理黃婉蓉來到全省最大的保障性安居工程——洋塘小區(qū)的工程建設(shè)現(xiàn)場，查看工程建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)展情況,�,！艾F(xiàn)在是供配電工程建設(shè)的關(guān)鍵時期，我得跑勤一些,，把好工程質(zhì)量關(guān),，主要是想確保供配電工程‘零缺陷’交付�,！彼D了頓說,，“此外，也及時了解小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位對配電工程的要求,，及時做好配合工作,。”
早在洋塘小區(qū)的供配電工程申請時期,，廈門電業(yè)局就為其設(shè)定“專屬”的客戶經(jīng)理,，提供“一攬子”高品質(zhì)的便捷服務(wù)�,？蛻艚�(jīng)理,，對外與小區(qū)建設(shè)、施工方建立暢通的溝通機(jī)制,，全方位了解客戶個性化的用電需求,，對供配電設(shè)施工程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行推算、倒排,、分解,，并組織落實、反饋糾偏,；對內(nèi),，則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)設(shè)計,、規(guī)劃、施工,、監(jiān)理,、營銷、用電檢查,、配電維護(hù)等各個專業(yè)工作,，共同推進(jìn)項目開展。
廈門電業(yè)局還建立聯(lián)審,、空缺預(yù)審制度,，簡化審批程序，實行各環(huán)節(jié)流程無周休日管理制度,�,！氨Ｕ闲宰》繄笱b接電流程時限比承諾時限縮減20％以上！”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
周到服務(wù) 保障房內(nèi)用電更舒心
在保障性住房成功接電后，供電企業(yè)的服務(wù)沒有停步,。不僅要讓每套保障性住房都“亮”起來,，還要讓住在里面的居民都能享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
在推進(jìn)保障性住房供配電工程建設(shè)的同時,，國家電網(wǎng)公司還加強(qiáng)保障性住房后期用電服務(wù)和監(jiān)督工作,，在福建建立了保障性住房用電服務(wù)回訪制。福建省供電服務(wù)中心對已送電的保障房項目的業(yè)擴(kuò)服務(wù)情況進(jìn)行回訪和滿意度評價,，并對回訪反饋的問題進(jìn)行逐項落實,。
“供配電工程建設(shè)比我們預(yù)想快得多！供電企業(yè)不僅工作效率高,，工程建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)也是最好的,，我們很滿意�,！苯衲�4月,，三明市白沙片區(qū)省一建保障性住房竣工后，工程項目負(fù)責(zé)人陳學(xué)兵十分開心,。
此外,，福建省電力有限公司還結(jié)合保障性住房地域及客戶特點(diǎn)，增加了保障性住房小區(qū)交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，重點(diǎn)推行第三方支付平臺,、POS機(jī)、自助服務(wù)終端等交費(fèi)方式,，打造“十分鐘交費(fèi)圈”,，為保障性住房用電客戶提供方便,、快捷的交費(fèi)服務(wù)。
“現(xiàn)在不僅住房條件改善了不少,，交電費(fèi)也更方便了,！”8月24日下午，三明市白沙片區(qū)省一建保障性住房小區(qū)的陳女士,，走到離家不遠(yuǎn)的供電服務(wù)營業(yè)廳,，通過POS機(jī)刷卡很快就把電費(fèi)交了。
截至7月30日,，福建省電力有限公司直供及控股區(qū)域內(nèi)的保障性住房項目已完成送電項目151個,，總戶數(shù)4.8353萬戶，總?cè)萘?2.42萬千伏安,，均未發(fā)生因供電服務(wù)原因?qū)е卤Ｕ闲宰》啃^(qū)延遲交付問題,。
出處：《 301718.com 》 日期： 2012/9/3
